उत्पाद वापसी और प्रतिस्थापन नीति

यह नीति विभिन्न परिदृश्यों के तहत रद्दीकरण, वापसी और प्रतिस्थापन को कवर करती है। यह बिल्डिंग पैराडाइज प्राइवेट लिमिटेड (जिसे आगे “कंपनी,” “ईज़ी बिल्ड,” या “बीपीपीएल” कहा जाता है) के साथ अपनी वेबसाइट www.easybuild.com पर, सीधे ग्राहक द्वारा, एक्सपीरियंस सेंटर या किसी सहयोगी के माध्यम से दिए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती है।

वापसी योग्य नहीं / वापसी योग्य नहीं

• प्रमोशन, गिफ्ट कार्ड या डिस्काउंट कूपन के ज़रिए दिए गए किसी भी क्रेडिट की वापसी नहीं की जाएगी। ऑर्डर देने के लिए भुगतान किया गया कोई भी बैंक शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
• कस्टम उत्पाद/सेवाएं और थोक ऑर्डर निरस्तीकरण योग्य, वापसी योग्य और वापसी योग्य नहीं हैं।
• एक बार उत्पाद पैक हो जाने और शिपमेंट के लिए तैयार हो जाने पर श्रम, डिलीवरी, स्थापना और इसी प्रकार के अन्य शुल्क वापस नहीं किए जाएंगे।
• अन्य शर्तें प्रत्येक उत्पाद श्रेणी के अंतर्गत अलग से वर्णित हैं।

रद्दीकरण नीति

• रद्दीकरण अनुरोध केवल वेबसाइट पर पंजीकृत उपयोगकर्ताओं से ही स्वीकार किए जाएंगे।
• एक बार भुगतान हो जाने के बाद, उत्पाद वापस नहीं किए जा सकते। हालाँकि, कंपनी डिस्पैच से पहले केस-दर-केस आधार पर रद्दीकरण की अनुमति दे सकती है।
• किसी भी परिस्थिति में प्रेषण के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता।
• धन वापसी (यदि रद्दीकरण स्वीकार किया जाता है) उत्पाद निरीक्षण के बाद 10 दिनों के भीतर जारी की जाएगी।
• पैकेजिंग पूरी तरह से सही होनी चाहिए और उत्पाद का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए। छेड़छाड़ किए गए सामान को वापस नहीं किया जाएगा।
• लौटाए गए उत्पाद मूल रूप से बेचे गए सभी भागों और सहायक उपकरणों के साथ पूरे होने चाहिए।
• आपूर्तिकर्ता की त्रुटियों, पारगमन में हुई क्षति, गलत SKU या समाप्त हो चुके उत्पादों जैसी समस्याओं के लिए रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं।
• सीमेंट और स्टील उत्पाद वापसी योग्य नहीं हैं।
• उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर रद्दीकरण अनुरोध किया जाना चाहिए। देर से किए गए अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।
• रिफंड 6 महीने की वैधता के साथ क्रेडिट नोट के रूप में जारी किया जाएगा।

रिवर्स लॉजिस्टिक्स शुल्क

आपूर्ति-पक्ष संबंधी मुद्दे: पारगमन क्षति, गलत SKU या समाप्त हो चुके उत्पादों जैसी समस्याओं के लिए रिवर्स लॉजिस्टिक्स शुल्क का वहन Easy Build द्वारा किया जाएगा।

ग्राहक-संबंधी मुद्दे: जहां भी रिटर्न स्वीकार किए जाते हैं, वहां ग्राहकों को रिवर्स लॉजिस्टिक्स शुल्क वहन करना होगा।

प्रतिस्थापन नीति

यदि उत्पाद दोषपूर्ण पाया जाता है या विज्ञापित विनिर्देशों को पूरा नहीं करता है, तो ग्राहक प्रतिस्थापन का अनुरोध कर सकते हैं। कृपया "मेरे ऑर्डर" के अंतर्गत Easy Build पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें। सत्यापन के बाद, प्रतिस्थापन प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।

प्रतिस्थापन के लिए शर्तें:

• वितरित उत्पाद दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त है।
• ग़लत उत्पाद वितरित किया गया.
• प्राप्त वस्तु में कुछ भाग या सहायक उपकरण गायब हैं।

उत्पादों को केवल तभी बदला जाएगा जब वे अप्रयुक्त हों, अपनी मूल पैकेजिंग में हों, और गुणवत्ता जांच में पास हों। प्रतिस्थापन आदेश मानक शिपिंग के माध्यम से भेजे जाएंगे। उत्पादों को केवल एक बार बदला जा सकता है।

यदि कोई उत्पाद स्टॉक से बाहर है, तो उसे बदला नहीं जा सकता। ग्राहक इसे रिटर्न पॉलिसी के अनुसार वापस कर सकते हैं।

ग्राहक पूर्व सूचना के साथ प्रतिस्थापन के लिए अनुभव केंद्र पर भी जा सकते हैं।